上门洗车自助共享小程序的功能需求:
一、用户注册与登录多种注册方式
支持手机号注册,通过发送验证码到用户手机进行验证。
可选择微信授权登录,获取用户的微信头像、昵称等基本信息。
保证用户信息的安全性,对密码等敏感信息进行加密存储。
用户信息管理
用户可以修改个人信息,如姓名、头像、联系方式等。
查看和管理自己的订单记录、消费记录和积分情况。
二、服务预约功能服务项目展示
展示各种洗车套餐和增值服务,如普通洗车、精洗、内饰清洁、打蜡、抛光等。
详细介绍每个服务项目的具体内容、价格和时长,方便用户选择。
预约时间选择
提供日历视图,用户可以直观地选择预约日期。
每天可预约的时间段应至少包括上午、下午和晚上,具体时间可根据服务能力进行调整。
显示每个时间段的预约状态,如已满、可预约等,避免用户重复预约。
地址填写与定位
用户可以通过手动输入或地图选点的方式填写洗车地址。
自动获取用户的地理位置信息,以便为用户提供更的服务推荐和调度。
车型与车辆信息
用户可以填写自己车辆的品牌、型号、颜色、车牌号等信息。
这些信息有助于洗车师傅提前了解车辆情况,准备相应的洗车工具和材料。
特殊要求备注
提供文本框,用户可以在其中填写对洗车过程中的特殊要求。
例如,是否需要重点清洗某个部位、是否有不能接触的部件等。
三、服务流程跟踪订单状态更新
用户下单后,订单状态初始为“待接单”。
当洗车师傅接单后,状态变为“服务中”,并显示洗车师傅的姓名、照片、联系方式和预计到达时间。
洗车完成后,用户可以确认服务,此时订单状态变为“已完成”;如果用户未确认,系统在一定时间后将自动确认完成。
实时位置跟踪
在洗车师傅前往服务地点的过程中,用户可以在小程序上实时查看洗车师傅的位置。
通过地图展示洗车师傅的行动轨迹,让用户了解服务进度。
服务过程反馈
洗车师傅可以在服务过程中上传洗车的照片或视频,让用户了解洗车的进展情况。
用户也可以对服务过程中的问题进行反馈,及时与洗车师傅沟通。
四、支付功能在线支付
支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付等。
确保支付过程的安全、稳定,保护用户的支付信息不被泄露。
优惠券使用
发放优惠券,用户在下单时可以选择使用优惠券抵扣部分费用。
优惠券可以设置不同的类型,如满减券、折扣券、新用户专享券等。
发票申请
用户可以在订单完成后申请开具发票,填写发票抬头、税号等信息。
支持电子发票和纸质发票的选择,方便用户根据需求使用。
五、评价与反馈功能服务评价
用户可以对洗车师傅的服务态度、服务质量、水平等方面进行评价。
评价等级可以设置为五星制,同时可以撰写文字评论和上传图片。
建议与投诉
提供建议和投诉渠道,用户可以针对服务过程中出现的问题提出改进建议或进行投诉。
系统应及时处理用户的建议和投诉,并将处理结果反馈给用户。
评价查看与统计
用户可以查看自己的历史评价和投诉记录。
管理员可以在后台查看所有用户的评价和投诉数据,以便进行分析和改进服务质量。
综上所述,上门洗车自助共享小程序通过全面且贴心的功能设计,不仅提升了用户体验,也为洗车服务的提供者带来了高效、便捷的管理方式,有效促进了双方的互动与信任。
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