企业生产管理CRM客户跟进ERP系统软件功能介绍如下：

客户信息管理：CRM模块通过集成和自动化手段，帮助企业实现高效的客户管理和的客户服务。它支持客户信息的分类管理，如按客户类型、地区、行业等进行分类，方便查看和管理客户资料。

销售管理：提供销售机会管理工具，记录和跟踪销售机会的进展。支持销售流程的自动化管理，从潜在客户到成交客户的全过程管理，提高销售效率和业绩。

客户服务管理：提供客户服务管理工具，记录客户服务请求和处理情况。支持客户服务的多渠道管理，如电话、邮件、在线客服等，确保客户需求得到及时响应和解决。

市场营销管理：提供市场营销管理工具，支持市场活动的策划、执行和效果评估。支持多种营销方式，如邮件营销、社交媒体营销、活动营销等，优化市场营销策略。

财务管理：通过ERP系统，企业可以实现财务数据的集中管理与分析，提高财务决策的准确性和效率。同时，系统还能帮助企业管理供应链环节中的采购、库存、物流等事务，实现供应链的高效运作。

生产制造管理：在生产制造领域，ERP系统能统筹生产计划、物料需求、生产进度等，提升生产效率和产品质量。系统能够管理员工信息、薪酬福利、绩效考核等，优化人力资源配置。

数据分析报告：CRM模块通过的数据分析和报告，提供决策支持，帮助企业制定科学的客户管理和营销策略。系统可以实时更新报表，让管理者随时掌握客户情况、商机分析和业务分析数据。

个性化定制：CRM+绩效管理、CRM+合同管理等功能可以根据企业的具体需求进行个性化定制，实现不同场景下的客户关系管理。这种灵活性使得企业能够根据自身特点和市场变化快速调整管理策略。

系统集成扩展性：ERP系统具有高度的集成性，其覆盖了企业的多个业务部门，包括财务、生产、供应链、人力资源等。这使得ERP系统在实施时通常需要较长的时间和较大的投入。此外，ERP系统的扩展性相对较强，企业可以根据自身需要增加或减少模块，实现业务需求的灵活调整。

综上所述，企业生产管理CRM客户跟进ERP系统软件通过集成多个功能模块，实现了企业内部管理的全面优化和外部客户关系的高效维护。这些功能不仅提高了企业的运营效率和客户满意度，还为企业带来了更多的商业机会和竞争优势。