同城保洁服务系统的功能需求涉及多个方面,旨在为用户提供便捷、高效、可靠的在线预约和保洁服务体验。以下是一些主要的功能需求:
用户管理
用户注册与登录:支持用户通过手机号、邮箱或社交账号注册并登录系统。
实名认证:鼓励用户进行实名认证,提高服务安全性和信任度。
用户信息管理:用户可以查看和编辑个人信息,如联系方式、住址等。
保洁服务预约
服务选择:提供多种保洁服务类型供用户选择,如日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
时间预约:允许用户选择合适的时间和日期进行预约,包括一次性预约和定期预约。
地址填写:用户可以填写详细的服务地址,以便保洁人员准确到达。
费用估算:根据用户选择的服务类型和房屋面积等因素,自动估算服务费用。
保洁员管理
保洁员注册与认证:保洁员可以通过系统注册并提交相关证件进行认证,确保服务质量。
技能标签:为保洁员添加技能标签,如擅长某种清洁工具、有特殊清洁经验等,方便用户筛选。
评价系统:用户可以对保洁员的服务进行评价,评价内容包括服务态度、清洁效果等。
订单管理
订单生成:用户预约后,系统自动生成订单,包括服务详情、费用、时间等信息。
订单跟踪:用户可以在系统中实时查看订单状态,了解保洁进度。
订单取消与修改:提供订单取消和修改功能,方便用户根据实际情况调整预约。
支付与结算
在线支付:支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等。
优惠券与折扣:提供优惠券和折扣活动,吸引用户下单并提升用户粘性。
账单与发票:用户可以查看历史订单的账单记录,并申请开具发票。
评价与反馈
服务评价:用户可以对完成的保洁服务进行评价,分享自己的使用体验。
投诉与建议:提供投诉与建议渠道,及时处理用户的问题和意见。
系统管理与维护
权限管理:设置不同的用户角色和权限,确保系统安全和稳定运行。
数据备份与恢复:定期备份系统数据,防止数据丢失,并提供数据恢复功能。
日志管理:记录系统操作日志,便于监控和审计。
宣传与推广
优惠活动:通过系统发布优惠活动信息,吸引更多用户参与。
邀请好友:提供邀请好友功能,鼓励用户邀请身边的朋友一起使用保洁服务。
综上所述,这些功能需求共同构成了同城保洁服务系统的核心框架,旨在为用户提供便捷、高效、可靠的在线预约和保洁服务体验。
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