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发布时间:2024-12-25

保洁预约系统的功能清单通常涵盖用户管理、服务预约、派单管理、支付结算、评价反馈等多个方面,以满足用户便捷预约、商家高效管理的需求。以下是一份详细的保洁预约系统功能清单:

一、用户端功能

用户注册与登录:

支持手机号、邮箱等多种注册方式。

提供忘记密码、密码重置等功能。

服务浏览与选择:

展示各类保洁服务(如日常保洁、深度保洁、开荒保洁等)及其详细介绍。

支持按服务类型、价格、评价等条件筛选和排序。

在线预约:

选择服务时间、地点、服务项目及额外需求。

实时查看服务人员或团队的可预约时间。

确认预约信息并提交订单。

订单管理:

查看订单状态(待支付、已支付、服务中、已完成、已取消)。

支持订单修改(如更改服务时间)和取消。

接收订单状态变更通知(如短信、推送通知)。

支付结算:

支持多种支付方式(微信支付、支付宝、银行卡等)。

生成支付凭证和发票。

评价与反馈:

对已完成的服务进行评价和打分。

提交服务反馈和建议,支持上传图片和文字描述。

优惠券与积分:

领取和使用优惠券。

积分累积与兑换。

个人信息管理:

查看和编辑个人资料。

管理收货地址、联系方式等信息。

二、商家端/服务人员端功能

服务管理:

发布和管理保洁服务信息。

设置服务价格、时长、服务区域等。

订单接收与处理:

实时接收用户提交的订单。

确认订单并进行派单。

派单管理:

将订单分配给合适的保洁员或团队。

支持手动和自动派单模式。

服务执行:

保洁员通过APP或小程序接收任务指令。

实时更新服务状态(如上门中、服务中、已完成)。

收入管理:

查看服务收入明细。

申请提现到指定账户。

评价管理:

查看用户评价和反馈。

对评价进行回复和处理。

数据统计与分析:

分析订单量、收入、用户评价等数据。

生成经营报表,优化服务策略。

三、系统管理端功能

用户管理:

管理系统内所有用户(包括普通用户、保洁员、管理员)的信息。

设置用户角色和权限。

服务与商品管理:

添加、编辑、删除服务类型和具体服务内容。

管理商品库存和价格。

订单管理:

查看和处理系统内所有订单。

解决订单纠纷和投诉。

支付与结算管理:

配置支付接口和支付方式。

管理支付记录和提现申请。

评价与反馈管理:

监控用户评价和反馈内容。

对违规内容进行处理。

系统设置与维护:

配置系统参数(如预约规则、价格策略)。

进行系统备份和恢复。

监控系统运行状态,处理异常情况。

综上所述,一个完善的保洁预约系统应该具备用户注册与登录、服务浏览与选择、在线预约、订单管理、支付结算、评价与反馈等用户端功能;同时还需要具备服务管理、订单接收与处理、派单管理、收入管理、评价管理以及数据统计与分析等商家端/服务人员端功能;后还需要有强大的系统管理端来支撑整个系统的运行和维护。这些功能共同构成了一个完整的保洁预约系统生态链,为用户提供了优质便捷的服务体验。


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