保洁预约系统的功能清单通常涵盖用户管理、服务预约、派单管理、支付结算、评价反馈等多个方面,以满足用户便捷预约、商家高效管理的需求。以下是一份详细的保洁预约系统功能清单:
一、用户端功能用户注册与登录:
支持手机号、邮箱等多种注册方式。
提供忘记密码、密码重置等功能。
服务浏览与选择:
展示各类保洁服务(如日常保洁、深度保洁、开荒保洁等)及其详细介绍。
支持按服务类型、价格、评价等条件筛选和排序。
在线预约:
选择服务时间、地点、服务项目及额外需求。
实时查看服务人员或团队的可预约时间。
确认预约信息并提交订单。
订单管理:
查看订单状态(待支付、已支付、服务中、已完成、已取消)。
支持订单修改(如更改服务时间)和取消。
接收订单状态变更通知(如短信、推送通知)。
支付结算:
支持多种支付方式(微信支付、支付宝、银行卡等)。
生成支付凭证和发票。
评价与反馈:
对已完成的服务进行评价和打分。
提交服务反馈和建议,支持上传图片和文字描述。
优惠券与积分:
领取和使用优惠券。
积分累积与兑换。
个人信息管理:
查看和编辑个人资料。
管理收货地址、联系方式等信息。
二、商家端/服务人员端功能服务管理:
发布和管理保洁服务信息。
设置服务价格、时长、服务区域等。
订单接收与处理:
实时接收用户提交的订单。
确认订单并进行派单。
派单管理:
将订单分配给合适的保洁员或团队。
支持手动和自动派单模式。
服务执行:
保洁员通过APP或小程序接收任务指令。
实时更新服务状态(如上门中、服务中、已完成)。
收入管理:
查看服务收入明细。
申请提现到指定账户。
评价管理:
查看用户评价和反馈。
对评价进行回复和处理。
数据统计与分析:
分析订单量、收入、用户评价等数据。
生成经营报表,优化服务策略。
三、系统管理端功能用户管理:
管理系统内所有用户(包括普通用户、保洁员、管理员)的信息。
设置用户角色和权限。
服务与商品管理:
添加、编辑、删除服务类型和具体服务内容。
管理商品库存和价格。
订单管理:
查看和处理系统内所有订单。
解决订单纠纷和投诉。
支付与结算管理:
配置支付接口和支付方式。
管理支付记录和提现申请。
评价与反馈管理:
监控用户评价和反馈内容。
对违规内容进行处理。
系统设置与维护:
配置系统参数(如预约规则、价格策略)。
进行系统备份和恢复。
监控系统运行状态,处理异常情况。
综上所述,一个完善的保洁预约系统应该具备用户注册与登录、服务浏览与选择、在线预约、订单管理、支付结算、评价与反馈等用户端功能;同时还需要具备服务管理、订单接收与处理、派单管理、收入管理、评价管理以及数据统计与分析等商家端/服务人员端功能;后还需要有强大的系统管理端来支撑整个系统的运行和维护。这些功能共同构成了一个完整的保洁预约系统生态链,为用户提供了优质便捷的服务体验。
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