上门家政系统的功能包括管理端功能、用户端功能以及家政人员端功能。下面将对这些功能进行详细阐述：

管理端功能

服务人员管理：对家政人员的加入申请实施严格身份与资质审查，全面录入人员详细信息，涵盖个人资料、工作履历、技能专长、培训记录等。依据订单动态与人员实时可用性，智能编排工作班次与任务调度，合理分配工作负荷，保障服务人员工作量均衡。综合用户评价反馈与服务人员工作数据（接单量、服务时长、客户满意度等），评估绩效表现，并给予相应奖励激励措施。

订单管理：实时接收用户订单信息，基于多维度因素实现智能订单分配，并对订单执行全程监控，确保订单按时高质量交付。多维度深度剖析订单数据，为公司市场决策、资源优化配置提供有力依据。

客户管理：收集整理客户基本信息，建立完备的客户档案，实现客户分类管理，针对不同客户群体定制个性化服务方案与营销策略。及时处理客户投诉、建议与评价，制定针对性改进措施，并向客户反馈处理结果。

财务管理：详细记录平台各项收入与支出，实现财务数据自动化统计分析，生成财务报表，助力企业合理控制成本，提升盈利能力。定期与服务人员、合作伙伴进行财务结算与对账，自动生成结算清单，提高财务结算效率与准确性。

用户端功能

服务预订：展示涵盖多领域的家政服务项目，每个项目配备详细服务说明、流程与收费标准。用户可依自身需求筛选服务人员，查看其个人资料、照片、工作经验等信息。提供灵活便捷的预约时间选择功能，用户依据自身日程安排选择合适服务时间。

订单管理：用户下单后可实时查询订单状态，随时掌握家政服务动态。在服务人员接单前可根据实际情况修改订单或取消订单。

在线支付：支持多种主流支付方式，满足用户多样化支付习惯与需求。运用先进加密技术与安全防护措施确保用户支付信息安全。

评价与反馈：用户可对服务人员服务质量等方面评价打分并撰写详细内容。遇问题或不满可通过投诉与建议功能向平台反馈。

个人中心：用户在个人中心查看编辑个人信息。系统自动保存用户历史订单记录供用户随时查看。

家政人员端功能

订单接收与处理：实时接收管理端分配的订单信息并通过推送通知时间知晓订单详情。点击查看订单详细信息并根据详情评估自身服务能力做出接单决策。根据自身实际情况选择接单或拒单并填写原因便于管理端后续订单调配与优化。

服务过程管理：到达服务地点后进行服务签到并记录服务开始时间；服务完成后签退并自动计算服务时长生成费用明细。服务过程中依实际进展更新服务进度增强服务透明度与信任度。记录服务中重要信息助于总结经验提升服务质量并为后续服务提供参考依据。

客户沟通与评价：与用户在线沟通确认细节要求并在服务中反馈进展解答疑问；服务后询问满意度收集意见避免因沟通不畅引发服务纠纷误解。服务完成后及时查看用户评价打分对好评表示感谢对差评认真反思采取改进措施争取用户认可好评。

个人信息与收入管理：在人员端查看修改个人信息上传照片资质证书等资料完善信息展示提升竞争力与可信度。随时查询收入明细了解订单费用平台补贴奖励等到账情况。

总的来说，这些功能共同构成了一个全面的上门家政系统，旨在提供高效、便捷、可靠的家政服务解决方案。通过这样的系统，家政公司或平台可以更好地管理资源、提高效率和服务质量，同时也为用户提供了更好的体验。