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门店自提系统的功能需求主要包括以下几个方面:

用户端功能

商品浏览与搜索:提供商品分类、商品详情页展示,支持关键词搜索和筛选条件,方便用户快速找到所需商品。

下单与支付:用户可以在小程序中直接下单,并选择多种支付方式(如微信支付、支付宝支付等)完成支付。

自提点选择与管理:用户可以在下单时选择自提点,并在订单详情页查看自提点的详细信息。部分系统还支持用户添加和管理自己的常用自提点。

订单状态追踪:用户可以实时查看订单状态,包括待付款、待核销、已核销、交易完成等状态,确保订单流程透明可追踪。

导航与定位:对于自提点,系统应提供地图导航功能,帮助用户快速找到自提点的位置。

优惠券与促销:支持使用优惠券、参与促销活动等,提升用户的购物体验和满意度。

商家端功能

自提点管理:商家可以在系统中新增、编辑或删除自提点信息,包括自提点名称、地址、联系电话等。

订单管理:商家可以查看和管理所有订单,包括订单状态、支付情况、自提时间等,确保订单处理的及时性和准确性。

库存管理:实时更新商品库存信息,确保线上线下商品数量一致,避免缺货或超卖情况。

用户反馈处理:商家应能够及时响应和处理用户的反馈和投诉,提升服务质量。

数据统计与分析:提供数据统计和分析功能,帮助商家了解销售情况、用户行为等信息,优化运营策略。

技术与接口对接

支付接口:集成第三方支付接口,支持多种支付方式,提高支付便捷性。

物流接口:对接物流公司的API,实现订单配送状态的实时更新,提升用户体验。

数据安全与稳定性:确保数据的安全性和稳定性,防止数据泄露和丢失。

综上所述,门店自提系统的功能需求涵盖了用户端、商家端以及技术与接口对接等多个方面。通过满足这些需求,可以为用户提供便捷、高效的购物体验,同时提升商家的运营效率和服务质量。


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