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上门安装系统的功能需求涉及用户端、服务提供商端和管理后台三个主要方面。以下是对这些功能需求的详细分析:

一、用户端功能需求

注册与登录:支持手机号、邮箱或第三方账号(如微信、QQ)注册登录,方便用户快速进入平台。

服务选择:提供丰富的服务类型供用户选择,如家电维修、家具安装、水电维修、装修清洁等。

预约下单:用户填写详细的服务需求,包括服务时间、地点、问题描述等,并提交订单。部分系统还支持上传故障设备的照片或视频,以便维修人员提前了解问题。

订单跟踪:用户可以实时查看订单状态,如待接单、已接单、服务中、已完成等。

评价反馈:服务完成后,用户可以对服务进行评分和文字评价,评价内容会展示给其他用户参考。

消息通知:接收系统消息、订单状态更新等通知,如师傅接单通知、上门服务提醒等。

个人中心:用户可以在个人中心查看和管理自己的订单记录、个人信息、优惠券等,还可以设置一些个性化的偏好和通知方式。

在线支付:支持多种支付方式,如微信支付、支付宝等,方便用户完成服务费用的支付。

搜索功能:用户可以通过关键词搜索快速找到所需的服务项目或商家。

二、服务提供商端功能需求

注册与认证:服务提供商需要提交相关证件进行认证,审核通过后方可使用平台接单。

订单管理:查看并处理用户的订单,包括确认接单、分配服务人员、查看订单详情等。

服务人员管理:管理服务人员的信息,如添加、编辑和删除服务人员,设置服务人员的技能标签、工作时间等。

日程安排:为服务人员安排工作日程,确保服务按时完成。

财务结算:查看服务费用结算情况,申请提现等。

服务发布与管理:服务提供商可以发布自己所提供的服务项目、服务内容、价格等信息,并对服务进行编辑和更新。

三、管理后台功能需求

用户管理:审核用户注册信息,管理用户账户,查看用户的历史订单和服务记录。

服务提供商管理:审核服务提供商的资质信息,管理服务提供商账户,查看服务提供商的服务记录和用户评价。

订单管理:监控所有订单的状态,处理异常订单,提供订单详情查看和导出功能。

财务管理:处理服务提供商的分成结算,管理佣金收入,生成财务报表,支持导出Excel格式。

数据分析:收集并分析各项业务数据,如订单量、用户活跃度、服务评价等,生成可视化报告,为管理层提供决策支持。

系统设置:配置平台参数,如支付方式、服务类别、价格体系、优惠规则等,管理系统公告和帮助文档。

综上所述,上门安装系统的功能需求涵盖了用户端、服务提供商端和管理后台三个主要方面,旨在为用户提供便捷、高效、透明的上门服务体验。


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