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宠物店管理系统的功能需求主要包括商品管理、订单处理、客户信息维护、预约服务和报告统计等。以下是对各个功能需求的详细阐述:

商品管理

添加编辑删除商品:系统需要提供界面,让店主或店员能够方便地添加新的宠物商品信息,包括种类、品种、性别、年龄、体重、颜色、疫苗注射情况等。同时,也应支持对现有商品信息的编辑和删除操作。

商品分类管理:为了便于顾客浏览和选择,系统应实现对商品的分类管理,如按照宠物类型(猫、狗等)、商品类型(食品、玩具等)进行分类。

库存管理:系统需实时更新库存信息,包括进货、出库、当前库存数量等,并在库存量低于预设阈值时自动提醒采购。

订单处理

订单创建与跟踪:系统应支持顾客在线下单,并允许店员查看订单详情,跟踪订单状态(如待支付、已支付、待发货、已发货等)。

支付与配送管理:集成支付接口,支持多种支付方式,并管理配送流程,确保订单及时准确地送达顾客手中。

客户信息维护

客户资料管理:存储客户的基本信息,如姓名、联系方式、地址等,并提供查询和修改功能。

会员服务:为常客提供会员制度,记录会员积分、等级等信息,以提升客户忠诚度。

预约服务

在线预约:允许顾客通过系统预约宠物美容、寄养等服务,并选择预约时间。

预约管理:店员可以在系统中查看预约时间表,合理安排工作计划。

报告统计

销售报表生成:系统应能根据销售数据生成各类报表,帮助店主分析销售趋势和热销产品。

业务数据分析:提供数据分析工具,辅助店主做出经营决策,如调整商品结构、优化营销策略等。

综上所述,一个完善的宠物店管理系统应覆盖从商品上架到售后服务的全过程,同时提供强大的后台管理功能,以支持店铺的日常运营和长期发展。


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