以下是一份法律咨询付费小程序的功能清单:
用户端功能注册登录:支持微信登录、手机号注册登录等方式,确保用户身份的唯一性和安全性。
个人信息管理:用户可以编辑个人资料,如姓名、联系方式、地址等,并查看自己的咨询记录、订单历史等信息。
法律知识浏览:提供丰富的法律常识文章、法规解读、案例分析等内容,帮助用户增强法律意识,了解常见的法律问题及解决方法。
在线咨询:用户可以通过文字、语音、图片等形式向律师或法律专家提出具体的法律问题,并实时获取的解答和建议。
案件委托:对于需要进一步处理的复杂案件,用户可以在小程序上直接提交委托申请,填写案件详情、上传相关证据材料等,选择合适的律师进行代理。
服务评价:用户可以对所接受的法律咨询服务和律师的水平、服务态度等进行评价和打分,为其他用户提供参考,也有助于平台对服务质量进行监督和管理。
搜索功能:方便用户快速找到自己需要的法律信息或特定律师,可根据关键词、律师专长、地区等条件进行搜索。
支付结算:集成多种支付方式,如微信支付、支付宝支付等,方便用户在线支付咨询费用、律师代理费等,同时提供订单查询和支付记录查看功能。
消息通知:及时推送咨询回复、案件进展、重要通知等信息,确保用户不错过任何关键内容,提高沟通效率。
律师端功能认证注册:律师需提交真实有效的执业资格证书、身份证等相关证件,经平台审核通过后完成注册,确保提供服务的律师具备合法资质。
个人中心:律师可以管理个人资料,包括头像、简介、领域、从业经验等信息,展示自己的形象和优势,吸引潜在客户。
咨询管理:接收用户的咨询提问,对问题进行分类、标记和回复,可查看咨询历史记录,便于跟踪和管理客户的咨询情况。
案件管理:处理用户委托的案件,创建案件档案,记录案件进展、提交相关文件和证据,与客户保持密切沟通,及时更新案件状态。
日程安排:方便律师设置自己的工作时间、预约咨询时间等,合理安排工作日程,提高工作效率。
收益提现:律师可以查看自己的收入明细,申请将收益提现到绑定的银行卡,平台按照规定的时间和流程进行审核和转账。
平台管理端功能用户管理:对用户信息进行审核、管理和统计,包括用户注册审核、账号封禁解封等操作,维护平台的正常秩序。
律师管理:审核律师的认证申请,对律师的信息、资质进行管理和监督,对违规律师进行处理,确保律师队伍的性和规范性。
内容管理:负责平台上法律知识文章、案例等内容的发布、审核、编辑和删除,保证内容的质量和合法性。
数据统计与分析:收集和分析平台的各项数据,如用户活跃度、咨询数量、热门法律问题等,为平台的运营决策提供数据支持,优化服务和功能。
系统设置:对小程序的基本参数、功能模块、界面布局等进行设置和调整,确保平台的正常运行和稳定性。
客服管理:处理用户的投诉、建议和疑问,提供在线客服支持,及时解决用户在使用过程中遇到的问题,提高用户满意度。