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预约陪诊陪护系统常见的功能清单:

用户端功能

注册登录:支持手机号、邮箱、第三方账号(如微信、支付宝等)注册登录,方便用户快速进入系统。

医院科室查询:展示合作医院列表及详细信息,包括简介、科室分布、专家介绍等,用户可点击查看各科室特色、擅长疾病、出诊医生等内容。

挂号预约:用户能选择医院、科室、医生及就诊时间进行挂号预约,系统实时显示号源情况,预约成功后可在 “我的挂号” 中查看详情,并接收短信或推送通知提醒,在规定时间内还可申请退号或改号。

陪诊陪护服务预约:患者填写陪诊需求,如陪诊时间、就诊科室、特殊要求等发布陪诊订单,可选择即时服务或预约未来某一时间的服务;对于陪护服务,用户可选择不同时长和服务内容的陪护套餐,选定陪护人员后生成订单并支付。

订单管理:用户可随时查看陪诊陪护订单状态,从下单成功、陪诊员接单,到服务进行中、已完成等各环节都清晰呈现,还可根据订单状态进行取消订单、确认服务完成等操作。

费用支付:支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等,方便用户完成陪诊陪护费用的支付。

服务评价与反馈:陪诊陪护服务结束后,用户可对陪诊员或陪护人员的服务态度、程度、准时性等进行评价和反馈,评价结果将影响相关人员的信誉和后续接单机会。

健康知识与资讯:定期推送各类健康知识文章、科普视频等,内容涵盖疾病预防、养生保健、就医常识等方面,用户还可通过关键词检索感兴趣的健康知识。

个人信息管理:用户可查看和修改个人信息,如姓名、联系方式、地址等,也可管理常用就诊人信息。

消息通知:关联公众号下发消息通知,及时告知用户陪诊陪护订单的新动态,如陪诊员接单通知、就诊提醒、服务完成通知等。

陪诊员/陪护员端功能

个人中心:管理个人信息,包括陪诊服务记录、资质证明上传与更新等,方便查看个人数据和操作个人信息。

订单管理:接收用户订单通知,查看订单详情,包括患者信息、服务要求、就诊时间等,根据自身情况选择接单或拒单,接单后可与患者沟通服务细节。

服务过程记录:在服务过程中,可进行定位、拍照或文字记录,便于运营管理者对服务进行监督,同时也为用户提供了服务过程的透明度。

收入提现:查看收入明细,包括每单的收入、奖励等,系统根据服务质量、配送量等给予相应的奖励和激励,陪诊员可在规定时间内申请提现。

管理员端功能

用户管理:包括普通用户和陪诊陪护人员的账号管理和权限控制,如审核用户的注册信息、实名认证等,保证系统安全和稳定运行。

医院科室管理:发布、编辑和删除医院及科室信息,管理合作医院的基本信息、科室分布、专家介绍等内容。

陪诊陪护服务管理:发布、编辑和删除陪诊陪护服务信息,管理服务项目、价格、服务规则等,确保服务信息的准确性和时效性。

订单管理:管理用户的挂号、陪诊、陪护订单,包括订单状态的监控、订单分配与调度等,确保服务顺利进行。

数据统计分析:收集和分析用户的消费数据、行为轨迹等信息,生成各种数据报表,如每日营业额、客流量、热门服务项目等,为经营决策提供数据支持。

系统设置与维护:负责系统的设置与维护,包括医院信息更新、服务规则调整、系统功能优化升级等,保障系统的正常运行和用户体验。


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