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餐饮点餐代付商城系统好友代付个人三方支付公众号小程序

以下是餐饮点餐代付商城系统常见的功能需求:

用户管理功能

注册与登录:支持手机号、邮箱、第三方社交账号等多种方式注册登录,方便用户快速进入系统。

个人信息管理:用户可修改个人资料,如头像、昵称、联系方式等,同时能查看和管理自己的订单历史、收藏记录、积分余额等信息。

会员等级与权益:根据用户的消费金额、登录频率等因素设定会员等级,不同等级的会员享有不同的折扣优惠、专属服务和积分兑换权益等,以增加用户粘性和忠诚度。

点餐功能

餐厅搜索与筛选:提供附近餐厅搜索功能,用户可根据距离、餐厅类型、评分、销量等条件进行筛选,快速找到心仪的餐厅。

菜品展示与详情查看:展示餐厅的菜品列表,包括菜品图片、名称、价格、口味、食材等信息,点击菜品可查看详细描述和顾客评价。

购物车管理:用户可以将选中的菜品加入购物车,在购物车中可调整菜品数量、选择规格、添加备注等,同时显示菜品总价和预计送达时间。

下单与支付:确认订单后,用户可选择在线支付,支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等,也可选择到店付款或货到付款。

代付功能

代付订单创建:用户在下单时可选择代付选项,填写代付人的信息,如姓名、手机号、关系等,生成代付订单。

代付通知与提醒:系统自动向代付人发送代付通知,可通过短信、站内信、APP 推送等方式提醒代付人及时付款,代付人也可在自己的账户中查看待支付的代付订单。

代付支付与确认:代付人收到通知后,可通过系统提供的支付方式完成代付,支付成功后,系统通知下单人订单已成功支付,双方均可查看订单状态和支付详情。

餐厅管理功能

餐厅信息维护:餐厅可自行管理基本信息,如名称、地址、联系方式、营业时间、餐厅简介、招牌菜品等,确保信息的准确性和及时性。

菜品管理:餐厅能够对菜品进行分类管理,添加、修改、删除菜品信息,包括菜品名称、价格、图片、口味、食材、制作工艺等,同时可设置菜品的上架、下架状态和库存数量。

订单处理:实时接收新订单提醒,查看订单详情,包括顾客信息、菜品清单、配送要求等,可对订单进行接单、备餐、配送等操作,并更新订单状态。

数据统计与分析:系统为餐厅提供销售数据报表,如每日销售额、订单量、客单价、菜品销量排行榜等,帮助餐厅了解经营状况,优化菜品和服务。

配送管理功能

配送员管理:对于有配送业务的餐饮商家,系统支持配送员信息管理,包括配送员的注册、登录、个人信息维护、工作状态设置等。

配送任务分配:根据订单地址和配送员位置,自动或手动分配配送任务给合适的配送员,配送员可在系统中查看任务详情和导航路线。

配送跟踪与反馈:实时跟踪配送进度,用户和商家均可查看订单的配送状态,如已出餐、配送中、已送达等,配送员可在完成任务后上传配送凭证,用户可对配送服务进行评价和反馈。

营销推广功能

优惠券发放与使用:系统可设置多种类型的优惠券,如满减券、折扣券、新用户专享券等,通过平台发放给用户,用户在下单时可使用优惠券抵扣部分金额,提高用户的下单率和复购率。

积分系统:用户消费可获得积分,积分可用于兑换菜品、优惠券、礼品或参与抽奖活动等,激励用户持续消费。

促销活动管理:餐厅可在系统中创建促销活动,如限时折扣、满赠活动、套餐组合等,吸引用户购买,提升销售额。

广告投放与推广:为商家提供广告投放平台,商家可在首页、推荐位等位置展示店铺广告和优惠信息,提高店铺的曝光率和度。

客户服务功能

在线客服:提供在线客服渠道,用户可通过文字、语音等方式咨询问题、反馈意见或投诉建议,客服人员及时回复处理,提高用户满意度。

常见问题解答:整理常见的问题及解答,形成知识库,供用户自助查询,减少客服工作量。

售后服务:对于用户的退换货申请、退款请求等售后问题,系统提供相应的处理流程和功能支持,确保用户的权益得到保障。


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