外卖跑腿配送 APP 软件系统的功能需求主要包括以下几个方面:
用户端功能
注册登录:支持多种注册方式,如手机号、微信、QQ 等,方便用户快速创建账号并登录。同时具备密码找回、账号安全验证等功能,保障用户账户安全。
地址管理:用户可以添加、编辑和删除多个收货地址,设置默认地址,方便下单时快速选择。
商家浏览与搜索:展示附近的商家列表,用户可通过分类、排序、筛选等功能查找特定商家或商品,还可查看商家的详细信息、评分、销量等。
商品浏览与选购:提供商品的详细信息,包括图片、描述、价格、规格等,用户可将商品加入购物车或直接购买。
下单支付:支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等,确保支付过程安全便捷。用户可在订单提交前确认订单信息和支付金额。
订单跟踪:实时显示订单状态,如待接单、已接单、配送中、已完成等,用户可查看订单详情,包括订单编号、下单时间、预计送达时间、骑手信息等。
评价反馈:用户可以对订单进行评价,包括对商家的商品质量、服务态度以及骑手的配送速度、服务质量等进行打分和文字评论,还可上传图片或视频。
优惠券与活动:系统定期推送优惠券、满减活动、新用户专享等促销信息,用户可在下单时使用优惠券抵扣金额。
商家端功能
店铺管理:商家可以完善店铺信息,包括店铺名称、logo、地址、联系方式等,上传店铺照片和资质证明。
菜品管理:添加、编辑和删除菜品信息,设置菜品的价格、库存、规格、属性等,上传菜品图片和详细介绍。
订单管理:接收新订单通知,查看订单详情,包括订单编号、下单时间、顾客信息、菜品清单等,处理订单状态,如接单、备货、发货等。
营销活动设置:发布促销活动,如打折、满减、赠品等,设置活动时间、规则和适用范围,提高店铺的销售额和度。
数据统计分析:查看店铺的经营数据,如订单量、销售额、客单价、热门菜品等,通过数据分析了解店铺的经营状况和用户需求,以便调整经营策略。
配送员端功能
注册登录与认证:配送员通过手机注册账号,提交个人信息和相关证件进行实名认证,确保配送员身份的真实性和合法性。
订单接收与处理:实时接收附近的订单信息,包括订单编号、取货地址、送货地址、订单金额、预计送达时间等,配送员可以选择接受或拒绝订单。
导航功能:根据订单信息规划佳配送路线,提供语音导航和地图指引,帮助配送员快速准确地找到取货地点和收货地点。
订单状态更新:在配送过程中,配送员可以实时更新订单状态,如已取货、配送中、已送达等,让商家和用户随时了解订单的进展情况。
收入统计与提现:查看自己的收入明细,包括每笔订单的收入和总的收入情况,支持配送员将收入提现到绑定的银行卡或支付账户。
系统管理端功能
用户管理:对用户信息进行管理,包括用户的注册审核、账号封禁与解封、用户权限设置等,确保平台的正常运营和用户的合规使用。
商家管理:审核商家的入驻申请,对商家信息进行管理和维护,包括商家的资质审核、经营范围限制、违规处理等,保障商家的合法性和服务质量。
订单管理:监控系统中的所有订单信息,包括订单的状态、金额、配送情况等,对异常订单进行处理和协调,确保订单的顺利完成。
数据统计与分析:收集和分析平台的各项数据,如用户活跃度、订单量趋势、商家销售额排名等,为平台的运营决策提供数据支持。
系统设置与维护:进行系统的参数设置,如配送范围、配送费用计算规则、平台界面布局等,定期对系统进行维护和升级,确保系统的稳定性和安全性。
总之,外卖跑腿配送 APP 软件系统需满足用户便捷下单、商家高效管理、配送员配送及系统稳定运营等多方面的功能需求,以提升用户体验,促进平台的良性发展