预约上门送货安装维修微信小程序的功能丰富多样,以下是一些主要功能介绍:
用户端功能
注册登录:用户可通过手机号或微信账号进行注册和登录,方便快捷地访问小程序。
服务搜索与筛选:用户能够根据关键词搜索所需的服务,如家电维修、家居维修等,并可按距离、评价、价格等条件进行筛选,以便找到适合自己的服务。
服务预约:用户可以选择具体的服务类型、预约时间、地点等,并填写详细的设备故障描述或需求信息,提交预约申请。
订单管理:用户可以查看自己的历史订单和当前订单的状态,包括待服务、服务中、已完成、已取消等状态,方便了解订单进度。
在线支付:集成微信支付功能,用户可直接在小程序内完成服务费用的支付,安全便捷。
服务评价:用户可以对服务人员的态度、技能、服务质量等进行评价,为其他用户提供参考,同时也有助于提高服务质量和用户满意度。
优惠券与积分:系统会不定期发放优惠券,用户可在预约服务时使用。同时,用户的注册、下单、评价等行为可获得相应积分,积分可用于兑换优惠券或其他礼品。
服务人员端功能
订单接收与管理:服务人员可以实时接收新订单提醒,查看订单详情,包括服务类型、客户地址、联系方式、预约时间等信息,并可根据自己的时间和能力进行抢单或接单操作。
工作状态更新:服务人员可以在小程序中设置自己的工作状态,如空闲、忙碌、休息等,以便系统根据其状态合理分配订单。
导航与定位:小程序提供导航功能,帮助服务人员快速找到客户位置,减少在路上的时间成本。同时,服务人员也可实时上传自己的位置信息,让客户随时了解其到达时间。
收入统计与提现:服务人员可以查看自己的收入明细,包括每笔订单的收入、总收入等,并可申请提现到银行卡。
管理后台功能
用户管理:管理员可以对用户信息进行管理,包括查看、编辑、删除用户资料,以及处理用户的投诉和建议等。
服务人员管理:管理员可以审核服务人员的注册申请,对其资质进行认证,管理服务人员的工作状态和评价信息,确保服务质量。
订单管理:管理员可以查看所有订单的状态和详细信息,对异常订单进行处理,如协调服务人员与客户之间的纠纷、调整订单状态等。
数据统计与分析:后台可对业务数据进行统计分析,如订单量、用户活跃度、服务评价等,为商家提供决策依据,帮助商家优化服务和运营策略。
预约上门送货安装维修微信小程序通过整合用户端、服务人员端和管理后台的多种功能,为用户提供了便捷、高效的服务体验,同时也为服务商家提供了更好的管理和运营工具。
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