注册与登录：支持手机号、微信、QQ等多种登录方式，并需通过手机验证码进行验证。

个人信息管理：用户可以完善个人基本信息、病史、过敏史、家庭住址等，支持上传个人头像。

身份认证：采用人脸识别或手持身份证拍照等方式进行实名认证。

角色选择：区分普通用户（患者）和医护人员（护士、医生）。

注册与登录：专为医护人员设计，需提交相关资质证明。

资质审核：平台对医护人员提交的资质证明进行审核，确保其合法性和性。

服务管理：医护人员可以查看可服务的时间和项目，接受或拒绝患者的服务预约。

提供多种服务类型，如上门静点、上门雾化、上门灌肠、上门护理、居家护理、陪诊服务等。

支持自定义服务套餐，满足不同患者的个性化需求。

患者通过小程序或APP选择服务项目、预约时间、地点等信息，并提交预约请求。

系统根据患者位置和服务内容，匹配合适的医护人员，生成服务订单。

医护人员接受订单后，双方确定具体的服务时间和地点。

患者可以在订单详情中查看服务状态、取消订单或申请退款。

利用GIS地理信息系统，实现患者和医护人员之间的实时定位功能。

提供导航指引，帮助医护人员快速到达患者家中。

集成第三方支付平台，支持微信支付、支付宝支付等多种支付方式。

支持线上支付功能，方便用户在线支付费用。

服务完成后，系统自动结算费用，支持用户评价和反馈。

对于取消订单或申请退款的情况，系统应提供相应的处理机制。

建立电子健康档案，记录患者的基本信息、病史、用药情况、过敏史等。

医护人员在上门服务过程中，可以实时更新患者的健康档案信息。

支持患者自主管理自己的健康档案，提高自我健康管理能力。

收集并汇总服务过程中的各种数据，如服务数量、收入、用户满意度等。

通过数据分析工具，对用户行为和服务效果进行分析，为优化服务提供依据。

提供可视化报表展示功能，方便管理者了解业务运营情况。

采用先进的安全技术和加密手段，确保用户信息和交易数据的安全。

严格遵守相关法律法规要求，保护用户隐私不被泄露。

对医护人员的资质和服务质量进行严格把关，确保服务的合法性和性。

提供在线客服功能，解答用户在使用过程中遇到的问题和疑虑。

建立完善的售后服务体系，处理用户投诉和纠纷，提升用户满意度。