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家政服务小程序上门服务小程序预约上门服务上门维修服务
发布时间: 2024-12-19 15:00 更新时间: 2024-12-19 15:00

上门维修系统的功能需求主要包括用户端功能、维修人员端功能以及管理端功能。以下是对这三个端口的具体分析:

  1. 用户端功能

  2. 服务浏览与选择:用户打开小程序后,能够清晰地看到各类维修服务的分类,如家电维修、手机维修、电脑维修等,并快速找到相应的维修服务类别。

  3. 在线下单:用户可以方便地进行在线下单,包括填写基本信息(如联系人姓名、联系电话、详细地址)和描述维修问题的具体情况,上传故障设备的照片或视频。

  4. 维修进度查询:用户下单后,应能够实时查询维修进度,了解维修的进展情况。

  5. 评价与反馈:维修服务完成后,用户可以对维修人员的服务进行评价和反馈。

  6. 支付功能:小程序应支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付等,确保支付过程安全、快捷。

  7. 维修人员端功能

  8. 接单与派单:维修人员可以通过小程序接收用户的维修订单,系统应根据维修人员的位置、技能和工作状态等因素进行智能派单。

  9. 导航功能:小程序应提供导航功能,帮助维修人员快速准确地找到用户地址。

  10. 维修记录与报告:维修人员在完成维修服务后,可以在小程序上填写维修记录和报告。

  11. 管理端功能

  12. 用户管理:管理端可以对用户信息进行管理,包括用户注册信息、订单历史、评价记录等。

  13. 维修人员管理:管理端可以对维修人员进行管理,包括维修人员的基本信息、技能水平、工作状态等。

  14. 订单管理:管理端可以对订单进行管理,包括订单的分配、进度跟踪、统计分析等。

  15. 数据统计与分析:小程序应提供数据统计与分析功能,帮助维修服务提供商了解业务运营情况。

上门维修系统需要具备全面的功能来满足用户、维修人员和管理端的多样化需求。这些功能不仅提高了服务效率和质量,还为用户提供了更加便捷和安全的维修体验。


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