注册登录：支持用户通过手机号、邮箱或第三方社交账号（如微信、QQ）注册并登录。

个人信息管理：用户可以查看和编辑自己的个人信息，如姓名、联系方式、收货地址等。

权限控制：根据用户角色（普通用户、管理员、清洗人员）分配不同的操作权限。

服务分类：详细展示洗衣、洗鞋、家居用品清洗等各类服务，包括服务介绍、价格范围、所需时间等。

在线预约：用户可以选择服务项目、预约时间、填写地址等信息，并提交预约请求。

实时状态更新：用户可查看预约订单的实时状态，如待接单、服务中、已完成等。

订单列表：展示用户的订单列表，包括订单号、服务项目、预约时间、状态、金额等详细信息。

订单详情：点击订单可查看订单详情，包括服务详情、清洗人员信息、支付状态等。

订单取消与修改：允许用户在一定时间内取消或修改订单。

多种支付方式：支持微信支付、支付宝支付等多种支付方式。

自动计算费用：根据用户选择的服务项目和服务内容，自动计算出相应的费用。

发票管理：提供电子发票或纸质发票的开具和管理功能。

清洗人员列表：展示清洗人员的基本信息，如姓名、联系方式、擅长领域等。

服务评价：用户可对清洗人员进行评价，包括服务质量、态度、准时性等方面。

智能匹配：根据用户需求和清洗人员的技能特点进行智能匹配。

在线咨询：提供在线客服功能，解答用户疑问。

投诉与建议：设立专门的投诉渠道，收集用户反馈。

消息通知：通过短信、邮件等方式向用户发送订单状态更新、优惠活动等信息。

优惠券与积分：发放优惠券和积分，鼓励用户消费和二次购买。

限时折扣：针对特定服务项目推出限时折扣活动。

会员制度：设立会员制度，提供会员专属优惠和服务。

数据加密：采用先进的数据加密技术，保护用户隐私和交易安全。

高并发处理：确保小程序在高流量情况下仍能稳定运行。

定期备份：定期备份数据库，防止数据丢失。