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家政预约上门系统小程序家政保洁上门打扫卫生APP开发

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更新时间
2025-01-12 09:30:00
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详细介绍

家政保洁打扫卫生系统的功能明细包括多个方面,旨在提升服务效率和客户满意度。以下是详细的功能列表:

  1. 客户资料管理:详细记录客户的各项信息,包括客户类型、状态等。支持批量导入/导出客户资料,修改后需管理员审核才能生效。只有特定权限的用户可删除客户资料,防止误删或恶意修改。

  2. 预约派工管理:支持在线预约,无需电话沟通或到店面预约。提供多种预约渠道,如手机应用和网站平台。实时跟踪预约状态,并提供预约提醒功能。

  3. 合同管理:以客户为中心,关联所有服务记录。详细记录合同内容及时间、所派服务人员、更换服务人员等信息。提前提醒合同到期,确保及时跟进。

  4. 服务记录管理:全面管理从客户预约到费用收取的整个流程。自动生成派工单,记录客户需求和服务详情。

  5. 财务管理:清晰记录派工回收情况和款项回收。提供收支统计报告,可按时段、项目、员工统计。分析电话数量效果,优化营销策略。

  6. 工资管理:管理服务人员的工资发放,确保按时支付。

  7. 售后管理:处理客户的反馈和投诉,提升服务质量。

  8. 办公管理:自动化办公流程,提高工作效率。

  9. 考勤管理:记录服务人员的考勤情况,便于管理和考核。

  10. 个性化服务定制:允许客户根据自身需求定制服务方案,选择特定的保洁项目、服务频次和时间安排。

  11. 多元化服务选择:整合多种家政服务项目,如日常保洁、家电清洗、家居整理等。

  12. 化服务团队:通过严格的筛选和培训机制,确保服务人员具备技能和良好态度。

  13. 服务质量评价:提供服务质量评价功能,收集并分析客户反馈,不断优化服务质量。

  14. 定期服务提醒:根据客户选择的服务频次和时间安排,定期提醒客户进行保洁服务。

这些功能共同构成了一个高效、便捷的家政保洁管理系统,能够显著提升家政公司的运营效率和服务质量。


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