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以下是一份常见的外卖平台系统功能清单:

用户端功能

注册与登录:支持手机号、邮箱、第三方账号(如微信、QQ)等方式注册登录,方便用户快速进入系统。

个人信息管理:可查看和编辑个人资料,如头像、昵称、收货地址、联系电话等。

餐馆搜索与筛选:能根据距离、评分、菜系、销量等多种条件搜索和筛选餐馆。

菜品浏览与详情查看:展示餐厅菜单,包括菜品图片、名称、价格、描述等信息,点击可查看菜品详情。

购物车管理:添加、删除、修改购物车中的菜品数量,计算总价。

下单与支付:选择配送方式、填写订单备注后提交订单,支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、账户余额支付等。

订单追踪与查询:实时查看订单状态,包括商家接单、准备中、配送中、已完成等,还可通过语音提示和微信消息提醒了解订单进度。

评价与反馈:对餐厅、菜品和配送服务进行评价和打分,也可提出意见和建议。

历史订单查看:方便用户查看以往的订单记录,包括订单详情、消费金额、下单时间等信息。

收藏与关注:收藏喜欢的餐厅或菜品,关注特定餐厅的优惠活动和新菜品上线信息。

积分商城:用户通过下单、分享等行为获得积分,可在积分商城兑换优惠券、礼品或参与其他活动。

首单优惠和邀请有礼:新用户下单可享受优惠,老用户邀请新用户成功下单可获得奖励,如优惠券、积分或现金返现。

商家端功能

店铺基础管理

店铺信息设置:编辑店铺名称、地址、营业时间、联系方式、店铺简介、营业执照、食品经营许可证等信息,上传店铺 logo 和店内照片。

菜单管理:创建和管理菜品分类,添加、修改、删除菜品信息,包括菜品名称、图片、价格、描述、库存等,还可设置菜品的上架、下架状态以及推荐菜品。

订单处理与管理

订单接收与查看:及时收到新订单提醒,查看订单详细信息,如顾客姓名、地址、联系电话、订单内容等。

订单操作:对订单进行处理,包括接单、拒单、取消订单、标记出餐等,还可打印订单小票以便厨房备餐。

订单状态跟踪:实时了解订单的配送状态,如骑手是否已取餐、是否正在配送途中等。

营销活动设置

促销活动创建:设置满减优惠、打折优惠、限时折扣、新用户专享等活动,吸引用户下单。

优惠券发放:向用户发放优惠券,可设置优惠券的使用条件、有效期等。

会员制度管理:建立会员体系,设置会员等级、会员权益和积分规则,提高用户的忠诚度和复购率。

数据分析与报表

销售数据统计:查看店铺的订单量、销售额、客单价等数据,了解不同时间段的销售情况和趋势。

菜品销售分析:分析各菜品的销量、受欢迎程度和利润贡献,以便调整菜品策略。

用户评价分析:查看用户对店铺和菜品的评价,了解用户需求和意见,及时改进服务质量。

财务报表生成:生成收入报表、支出报表等财务数据报表,方便商家进行财务管理和决策。

财务管理

账户管理:管理店铺的收款账户信息,查看收入明细和提现记录。

提现申请:商家可申请将账户余额提现到指定银行卡,平台按照提现规则进行处理。

配送端功能

订单接收与抢单:配送员可通过手机应用接收附近的订单推送通知,并根据自身位置和订单情况进行抢单操作。

取餐导航:根据订单信息提供取餐地点的导航指引,帮助配送员快速找到商家位置。

配送状态更新:配送员在取餐、送餐过程中可实时更新配送状态,如已取餐、配送中、即将送达等,方便用户和商家了解订单进度。

通讯功能:配送员与商家和用户之间可进行文字或语音通讯,及时沟通取餐、送餐过程中的问题,如菜品遗漏、地址变更等。

收入统计与查询:配送员可查看自己的配送收入明细,包括每笔订单的收入、补贴等,了解自己的收入情况。

服务评价查看:查看用户对自己的配送服务评价,根据评价反馈改进服务质量,提高用户满意度。


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