在线问诊平台的主要功能包括以下几个方面：

用户端功能

注册登录与个人信息管理：支持手机号、微信、QQ 等多方式登录，方便患者快速进入系统。患者可修改个人基本信息，如头像、昵称、联系方式等。

科室医生查找与筛选：按照医学科室分类列出所有医生，并展示医生姓名、头像、职称、擅长领域、患者评价分数、所在医院或机构等信息，患者可根据医生职称、擅长疾病、患者评价、在线状态等条件筛选医生。

在线问诊流程：提供图文问诊、语音问诊、视频问诊等多种方式，患者可详细描述症状、发病时间、过往病史等，并能添加图片，如检查报告、患处照片；在问诊过程中，患者与医生可实时沟通，消息实时推送提醒；根据问诊方式和医生级别生成订单后，用户可通过微信支付、支付宝支付等常见支付方式支付问诊费用；同时设置紧急咨询通道，快速连接在线客服或值班医生。

病历管理：自动生成问诊病历，包括问诊时间、医生诊断、建议等内容，患者可以查看自己的所有病历，并支持下载为 PDF 格式。

个人中心：可修改头像、昵称、密码、联系方式等基本信息；展示所有的问诊历史，方便查看和继续咨询；查看订单状态，并进行订单评价和申请退款；关注感兴趣的医生，方便下次快速找到；接收系统消息和医生沟通消息；收藏喜欢的医生。

健康档案：建立个人健康档案，记录过往病史、过敏信息等。

处方与购药：医生开具电子处方后，用户可查看并确认，还能与药店合作实现在线购药，支持快递配送到家，同时提供药品使用说明、注意事项等用药指导。

健康资讯与教育：推送健康知识、疾病预防、养生资讯等，还会定期举办线上专家讲座。

医生端功能

工作台管理：显示等待处理的患者问诊订单，按时间顺序排列，呈现患者基本信息和病情摘要；正在进行沟通的患者列表，可快速进入聊天界面；以及已完成问诊列表，方便回顾和总结。

资料管理：可更新姓名、头像、职称、擅长领域、工作时间安排等基本信息。

问诊功能：新订单实时推送提醒，医生可选择接受或拒绝并注明拒绝原因；在图文、语音、视频问诊时都能流畅与患者沟通，查看患者上传的资料；问诊后给出诊断结果和治疗建议，可添加相关医学参考资料；完善患者的问诊病历，包括症状分析、诊断依据、用药建议等；根据诊断结果在线开具电子处方。

患者管理：查看患者基本信息、问诊历史、病历等；查看患者对自己的评价和反馈，以改进服务；关注重点患者，便于后续跟踪病情。

收入统计：按时间周期统计问诊收入，显示订单数量、收入金额等，还可将收入提现到绑定的银行卡。

学习与培训：访问医学数据库，获取新的医学研究成果，参与平台组织的医学培训。

评价与反馈：查看患者对服务的评价，向平台提交功能改进建议或问题反馈。

平台管理端功能

医生管理：审核新注册医生的资质信息，包括执业证书、职称证书等；对医生基本信息、擅长领域、出诊时间等进行统一管理和修改；设置不同级别医生的权限，如是否可以进行视频问诊、是否有特殊服务权限等。

患者管理：查询患者基本信息、问诊历史等，用于数据分析和平台管理；处理患者对医生或平台的投诉，记录处理结果。

订单管理：按不同条件查询订单信息，统计订单数量、收入金额等数据；处理异常订单，如退款审核、订单纠纷调解等。

科室与疾病管理：添加、修改、删除科室分类信息；维护常见疾病名称和分类，用于搜索和医生擅长领域匹配。

数据统计与分析：统计患者和医生的数量、增长趋势、地域分布等；分析不同科室、疾病的问诊频率，医生的工作负荷、患者满意度等，为平台优化提供依据；统计平台收入、医生分成、支付渠道数据等。

系统设置与维护：发布平台通知、公告，推送给医生和患者；管理支付渠道、费率设置、结算周期等；定期备份平台数据，确保数据安全，可在需要时进行数据恢复；与第三方系统，如医保系统、医疗数据共享平台等的接口对接和管理。

综上所述，在线问诊平台通过整合多方资源和技术手段，为患者提供了便捷高效的医疗服务渠道，同时也提升了医疗机构的管理效率和服务质量。随着技术的不断进步和用户需求的变化，该平台将继续优化升级，以满足更多用户的个性化需求。