加入收藏 在线留言 联系我们
关注微信
手机扫一扫 立刻联系商家
全国服务热线13580355570
公司新闻
家政保洁房屋打扫月嫂保姆中介服务平台搭建软件开发
发布时间: 2024-12-24 12:06 更新时间: 2024-12-25 09:30

家政保洁服务系统是一个集成了多项功能的综合性平台,旨在提高家政服务行业的管理效率和用户体验。以下是该系统的详细功能介绍:

  1. 用户端功能

  2. 服务项目展示与筛选:首页清晰分类展示日常保洁、深度保洁、开荒保洁等多种服务项目,每个项目配有醒目图片、简要说明及服务内容、预估时长、清洁标准等信息。用户可根据需求按服务类型、价格范围、服务时长等进行筛选。

  3. 预约下单功能:选定服务后,进入预约下单页,自动定位获取用户地址(可手动修改),填写联系人、电话,选择预约上门日期与具体时间段,添加特殊清洁需求备注,上传房间户型图或特殊区域照片辅助保洁人员准备工具、规划流程。下单成功生成订单详情页,展示订单编号、服务详情、价格、上门时间等关键信息,支持分享订单至社交平台。

  4. 实时订单跟踪与沟通:订单状态全程可视化,涵盖“已提交、已接单、保洁人员出发、清洁中、已完成”等状态,并通过推送通知实时告知用户。用户可点击订单查看详情及保洁人员实时位置(地图展示)。内置即时通讯功能,方便用户与客服、保洁人员随时文字沟通、语音留言。

  5. 服务评价与晒单:保洁服务结束后,用户可在24小时内进行评价,评价体系包括清洁质量、服务态度、工作效率等多项指标,并可上传清洁后房间照片。优质评价可展示在服务详情页“用户口碑”板块,激励服务提升且助新用户决策;晒单功能支持分享服务体验、照片至朋友圈等社交圈,分享成功赠积分或优惠券。

  6. 个人中心与积分系统:整合个人信息(头像、昵称、联系方式、地址簿)便于管理修改,订单历史列表完整记录过往订单详情、评价状态。积分账户展示积分获取与消耗明细,积分达对应阈值可解锁专属折扣、优先预约等特权,定期推送积分变动通知提醒。

  7. 保洁人员端功能

  8. 接单管理:以列表形式展示系统派单或抢单池订单,含订单关键信息。点击订单查看详情,依自身行程、技能抢单,接单成功自动更新状态、同步至用户端,显示“已接单”并规划导航路线。临近上门时间提醒出发。

  9. 服务记录与反馈:上门服务全程可拍照、记录清洁要点,服务完成提交服务报告,遇清洁难题及时反馈平台或与客户沟通协调。后续依反馈改进服务流程、技能培训方向。

  10. 日程与收入管理:日历界面清晰呈现每日接单安排,标注服务地址、类型、收入预估,方便规划行程、避免冲突。收入明细列表展示每单报酬、结算状态,支持导出收入报表用于个人财务管理。定期推送收入汇总、订单量统计等数据简报助自我评估。

  11. 平台管理端功能

  12. 用户与保洁人员信息管理:用户模块可查看编辑用户资料,筛选查询用户进行营销。保洁人员板块管理入职审核、技能培训记录更新、工作状态监控,依服务质量评分、客户投诉率等数据做人员调配、奖惩决策。

  13. 订单调度与监控:智能派单系统依保洁人员位置、技能标签、忙碌程度匹配订单,实时监控订单流转,遇异常手动干预调配。统计分析订单数据挖掘业务趋势、高峰低谷,为资源配置提供支撑。

  14. 财务管理与报表生成:处理保洁人员薪酬结算,管理用户支付渠道对接与对账,定期生成财务报表、运营报表,以可视化图表呈现,助管理层把控经营状况、制定战略规划。

  15. 服务质量管理与评价处理:汇总分析用户评价数据,提炼共性问题制定整改措施,对差评订单跟进回访核实情况、协调补偿,定期更新服务标准规范,组织保洁人员培训提升整体服务质量。

家政保洁服务系统通过集成上述功能,实现了家政服务的高效化、智能化和规范化管理,提升了用户体验和行业管理水平。


联系方式

  • 电  话:13580355570
  • 经理:潘经理
  • 手  机:13580355570
  • 微  信:13580355570