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维修保洁派单上门预约系统的功能需求主要包括以下几个方面:

1. 用户管理

用户注册与登录:

用户可以通过手机号、邮箱或社交媒体账号进行注册和登录。

支持忘记密码找回功能,如通过手机号或邮箱重置密码。

用户信息管理:

用户可以查看和编辑自己的个人信息,包括姓名、联系方式、地址等。

用户可以查看自己的预约历史、订单状态、支付情况等信息。

2. 服务管理

服务项展示:

系统列出所有可预约的维修和保洁服务项,包括服务名称、描述、价格、预计时长等。

服务项可以按照类别、renqi、评价等条件进行排序和筛选。

服务预约:

用户选择所需的服务项,填写预约时间、地址、特殊要求等信息,并提交预约请求。

系统根据用户选择的服务、时间和地点,自动匹配合适的服务人员或团队。

用户确认预约信息后,生成订单并进行支付(如果需要)。

订单管理:

用户可以查看自己的订单列表,包括订单状态(待服务、服务中、已完成、已取消等)、服务人员信息、支付状态等。

用户还可以对订单进行取消、改约等操作(视具体规则而定)。

3. 派单与调度

自动派单:

系统根据服务类型、地理位置、服务人员技能等级等因素,自动将订单指派给适合的服务人员或团队。

支持手动派单功能,以便管理员在特定情况下进行调整。

调度管理:

管理员可以查看所有订单的派单情况,进行调度调整、改派等操作。

系统提供调度日历视图,方便管理员查看和管理未来的服务安排。

4. 服务人员管理

服务人员信息:

系统记录服务人员的基本信息,如姓名、联系方式、技能等级、服务范围等。

服务人员可以查看自己的订单列表、服务记录、评价等信息。

服务人员排班:

管理员可以根据服务人员的可用时间和技能等级,设置排班计划。

系统自动考虑服务人员的排班情况,在进行派单时优先匹配空闲且符合技能要求的人员。

5. 支付与结算

在线支付:

系统集成第三方支付接口(如支付宝、微信支付等),支持用户在线支付订单费用。

支付成功后,系统更新订单状态为已支付。

结算与提现:

系统定期对服务人员完成的订单进行结算,计算服务费用。

服务人员可以通过系统申请提现,将收入提取到自己的银行账户或支付账户中。

6. 评价与反馈

用户评价:

服务完成后,用户可以对服务人员进行评价和打分,分享自己的服务体验。

评价内容可以为其他用户提供参考,帮助tisheng服务质量。

反馈机制:

用户可以通过系统向平台反馈问题或提出建议。

管理员可以查看用户反馈,及时响应并处理相关问题。

7. 系统设置与维护

参数设置:

管理员可以设置系统的基本参数,如预约时间范围、支付方式、通知方式等。

数据备份与恢复:

系统定期备份数据库中的数据,以防数据丢失。

管理员可以选择性地恢复备份数据到系统中。

系统日志:

系统记录所有重要操作的日志信息,如用户登录、预约下单、支付成功等。

管理员可以查看系统日志,了解系统的运行情况和异常情况。


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