CRM客户管理系统功能明细如下：

客户管理：

公海客户：公共客户资源池，依据系统设置的资源回收规则条件，自动判断并回未被有效利用的客户资源。

客户档案：基于客户基础信息、售前信息、售中信息、售后信息、协同信息、地图位置信息建立真正的360度客户全貌。

客户人员：集中管理客户档案中的联系人信息，支持客户生日提醒，duanxin、邮件qunfa。

关联单位：呈献了集团级客户立体的上下级组织关系。

市场管理：

市场活动：从市场目标预算、市场计划、市场活动、市场渠道几个不同的层面开展市场工作。

活动看板：业务人员用不同的方式进行活动参会人员的邀请、参会确认、再到客户到会确认，形成市场活动看板。

市场资料：管理各种电子的市场资料，包括市场资料上传、下载、查看等。

线索池：市场活动产生的线索进入到线索池，进行分配，转化清洗。

工作管理：

日常工作管理：日程计划，拜访活动，工作总结。

日常行为管理：移动考勤管理、费用报销管理、邮件收发管理等功能。

事务协同管理：请假管理、免考勤管理、加班管理、用车申请、用章申请。

销售管理：

线索管理：自动化线索流入、清洗、评分、分配，促进市场与销售高效协作。

360°客户管理：对客户进行精细分类，区分客户的价值，制定不同的销售策略。

销售流程管理：将销售成功实践数字化落地，定义销售标准动作，规范销售过程。

商机漏斗：通过标准化销售流程、联系人图谱、商机作战地图、销售漏斗等功能实现商机精细化管理。

客户服务：

多渠道服务受理：通过微信、小程序、微信服务号、400电话、官网在线等多渠道受理客户咨询、投诉等问题。

服务调度：高效率调度企业内部和外部服务商资源进行工单分派。

现场服务：固定现场服务的工作步骤，统一规范工程师工作内容；备件领用退，与库存实时联动；服务费用计算。

服务评价：对现场服务进行评价打分；完成服务过程、服务成本数据分析。

财务管理：

回款计划：根据“销售订单”的回款计划自动生成，用于回款计划消息提醒。

开票申请：对开票申请进行管理，确保开票信息的准确和合规。

回款单：记录回款单的相关信息，包括回款计划编号、计划回款金额、实际回款金额等。

资金账户：对企业的资金账户进行管理，包括账户信息的记录、资金的收支统计等。

财务收支统计：对企业的财务收支情况进行统计分析，为决策提供数据支持。

薪酬管理：

销售目标制定：设定销售目标，为销售人员的工作提供明确的方向和指标。

绩效系数规则：制定绩效系数的相关规则，用于评估销售人员的绩效表现。

销售薪酬计算：每月同步进行销售薪酬的计算。

销售薪酬统计：对销售薪酬进行统计。

综上所述，CRM客户管理系统通过整合多种功能模块和技术手段，实现了一个安全、高效、可扩展且用户友好的在线服务平台。这些功能不仅提高了客户管理的便捷性和效率，还为企业提供了更加全面和优质的服务体验。