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同城配送系统的功能需求主要包括以下几个方面:

用户端功能需求

注册登录与个人信息管理:支持多种方式注册登录,如手机号、邮箱、第三方账号等,并能进行密码修改、找回密码、绑定第三方账号等操作。

下单与支付:可在线填写寄件信息、预约取件时间,实时追踪取件状态,支持微信支付、支付宝支付等多种支付方式。

订单管理:能查看订单详情,包括发货状态、物流状态等,还可对订单进行取消、修改等操作。

消息推送与通知:接收普通消息、活动消息、系统消息等推送,如购买成功后的消息推送、物流发货后的消息推送等。

位置定位与搜索:通过地图定位、搜索等功能,方便用户查找附近的商家或服务点。

商家端功能需求

店铺管理:包括商品分类管理、图片上传、描述编辑等,同时支持商品的折扣管理、库存管理和排序管理等,以及商品的搜索和收藏管理等功能。

订单处理:可在线提交订单,等待骑手接单,若包邮则需在线支付配送费用,还能处理退换货等情况。

数据统计与分析:提供订单量、销售额等数据统计和分析功能,帮助商家了解经营状况,以便制定合理的营销策略。

骑手端功能需求

订单抢单与转单:在抢单大厅查看并接受商家发送的订单,若发现订单可能会超时,可发送转单申请。

异常单处理:当用户长时间联系不上等情况出现时,可以报异常单处理。

导航与路线规划:根据订单信息,提供导航功能,帮助骑手快速准确地到达取件地点和收件地点。

系统管理端功能需求

用户管理:对用户信息进行管理,包括注册审核、权限分配、账号封禁等操作。

车辆信息管理:录入、查询和更新车辆信息,实时查看车辆的当前状态、位置信息以及历史轨迹,以便进行高效的车辆调度和管理。

配送人员管理:管理配送人员的注册、登录、任务分配等信息,记录配送人员的工作状态和绩效。

仓库订单管理:录入、查询和统计仓库订单,实时查看订单的库存情况、订单状态以及配送进度。

配送信息管理:实时更新和查询配送信息,提供配送路径规划、配送时间预测等功能。

异常提醒与处理:当订单出现延误、丢失、损坏等异常情况时,自动发送提醒信息给相关人员,并提供相应的处理机制。

财务统计与管理:统计支出资金和收入资金,包括运输费用、人工成本等支出情况,以及订单收入、服务费用等收入资金,为企业的财务管理和决策提供有力支持。


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